照服員協助彭爺爺運用輔具移位到座位上

文/社工員 李佳庭

      涼爽的午後，辦公室充滿此起彼落的電話聲，社工員接到新竹市長期照顧管理中心來電，彭爺爺經過初步篩選未符合使用長期照顧服務資格，但短時間內有照顧問題要解決，所以申請了「照顧小幫手」服務。

      社工員從照管專員的口中得知家屬忙於工作，高齡82歲的彭爺爺平日由彭奶奶照顧，他的生活大小事非常依賴彭奶奶。社工員初次見到彭爺爺時，了解歷經第3次腦中風的他在醫院治療將近1個月，身體已癱軟無力，整日躺在病床上。出院返家後，洗澡都要由彭奶奶幫忙，導致奶奶的腰部疼痛不已，貼心孝順的兒子想要讓彭奶奶喘口氣，好想幫彭爺爺洗澡，幾經說服都讓彭爺爺打回票，直到年邁81歲的彭奶奶向他訴說：「我的腰閃到，真的好痛，實在沒辦法再幫你了！」，彭爺爺才不再堅持，勉強接受他人的協助。

      社工員與家屬討論了照顧計畫，媒合了受專業訓練的照顧服務員到家中協助彭爺爺洗澡及陪同運動，讓原先臥床導致下肢耐力不佳、不願意他人協助的彭爺爺，經過簡易運動已經能自行使用助行器行走，甚至是有人在身旁看顧安全的情況下，不使用任何輔具來行走，彭爺爺還會問：「今天怎麼沒有人來服務？」，原來是他記錯了服務時間，也時常向家屬透露期待照顧服務員到家中的服務時間。其實，彭奶奶的腰傷要穿戴護腰來減輕疼痛，偶爾會尿失禁，偶爾會把剛剛做的事情忘記了，小女兒因此辭職獨自照顧兩老，社工員除了解決彭爺爺短期的照顧問題之外，同時提供了二手輔具-輪椅、有輪馬桶椅，讓家屬平時能省力地照顧彭爺爺，也給予家屬情緒支持，提供照顧、失智症的訊息或課程，讓家屬對失能、失智有多一點的認識及準備。

      家屬非常感謝照顧服務員的細心協助，更感謝中華社會福利聯合勸募協會贊助本中心「照顧小幫手-新竹市社區長者家庭支持服務」，使得無法進入長照服務的彭爺爺獲得及時的協助。讓我們一同展開傘，協助社區長者及其家庭度過照顧的暴風雨吧！