文/個案管理員 陳玉君

　　
　　某日，我突然接到張爺爺的媳婦來電，電話那頭的她慌張不已，表示「即刻、馬上，需要長照服務派遣居家喘息人力！」我深入了解之下，得知媳婦因臨時出現緊急狀況，導致急需長時間照顧人力，她著急又毫無頭緒，也不清楚坊間有自費看護的選擇，在別無他法之際，遂來電給她熟悉的個管員求助。在了解狀況後，我即刻從熟悉且有合作的特約單位中，找尋有提供24小時照顧人力的單位，也立即提供聯繫資訊給媳婦，最後有驚無險地的解決危機。

　　
　　照顧需要支援，我能深深體會，我是一名母親，是2歲半幼童的主要照顧者。雙薪家庭的夫妻倆，沒有其他成年家人同住或在同一縣市，白天須仰賴保母系統提供日間的托育，晚間則自行照顧，這也是現代許多小家庭的生活寫照。在照顧孩子過程中，時常讓我覺得沒有真正的下班，下班回家後，還是繼續「照顧」的任務，盡力滿足及照顧孩子各種需求，我和長照的家庭照顧者處境極為相似。

　　當我有急迫需求需要協助時，想起若有人可讓我打電話諮詢，是多麼幸福的一件事啊！感謝長照個管員的工作，讓我在工作裡，有機會成為被想起、被需要的那個人，提供家庭照顧者協助或指引。