小羽(左)在家務指導員陪伴下於本會的烘焙教室學習家務技巧

「我很喜歡來這邊上課，因為在家裡煮飯不但沒人教我，還要擔心小孩一下好奇來碰瓦斯，一下又要排解另外兩個大的吵架、打架…而且在這裡，你會叫我的名字小羽(化名)，不會像大家一樣，都只是叫我○○媽媽，所以我很喜歡，這一切讓我覺得就算是煮飯，也可以很放鬆!」，在第四次的移地家務指導課程時，小羽突如其來的這樣對我分享著，臉上也出現一抹淺淺的微笑。

    仔細回想，育有三名幼子的小羽，從孩子們陸續出生後，生活時間幾乎都是在照顧孩子們的節奏中度過，而「小羽」也彷彿一點一滴的被「○○媽媽」替代了，而這一切，此時此刻，仍屬於「現在進行式」，難怪她每日都充滿疲憊感受，一刻不得放鬆，隨時都是緊張及焦慮的緊繃情緒。

    在家務指導的過程當中，除了評估家庭事務管理能力外，社工更須考量被服務者內在需求，讓服務過程不是上對下傳達訓練導入，而是透過平行式的陪伴、討論，以賦權為核心，使觀念及技巧得以有效的傳達給被服務者；過程中，透過親臨實境的過程，才能深入體會與了解被服務者所面臨的困境為何，社工在此情境中，與服務對象一起滾動式調整、一起嘗試其他的可能，此時社工所給予的同理與情緒支持，是包含社工本身，亦即雙向復原力，是社工與被服務者透過彼此互動，才能慢慢地滲入、扭轉，甚至達到強化被服務者的家務能力。

     家務指導，協助的不只是看得到的家務技巧，很多時候也是在修復著被服務者受過傷的心，能讓疲憊的生活狀態，得到被支持的力量，然後才能蓄力，再出發!