多一份防範，多一份安心
文/個案管理員 黃宇廷
疫情時代，與人高頻率接觸的社會福利工作者，正備受考驗。長照服務到底帶來更多壓力，抑或減少？相信這應該是近期許多家庭及工作者，共同困擾的難題。近期於訪視過程中，也讓我看見了，許多家庭照顧者，夾雜在家中長輩有照顧需求，但又擔心感染而不敢使用服務的兩難之中。
某次家訪，家屬惶恐地不斷用酒精噴霧槍朝社工噴灑，並要求用最快速度完成訪談。更有家屬用質疑的語氣說:「疫情如此恐怖，社工你怎麼還敢來?」，家屬的反應，表現出對疫情的恐懼，而社會大眾對於社交接觸感到焦慮的現況，社工與家屬間的工作關係，更不易維繫。
然面對疫情的衝擊，社服中心的社工、護理師與照顧服務員們，並沒有因此退縮，反之依然不畏懼地站在最前線。家訪前，除了做足防護措施，例如定期接種疫苗、備妥酒精、手套、面罩及口罩，機構更添購快篩試劑，並且請中心護理師同仁，就地舉行了一場快篩示範，期待透過員工的自我保護，能夠讓服務對象及他們的家屬安心。
而夥伴們在家訪評估過程中，也更加細膩地傾聽家屬的心聲與需求，透過反覆的耐心與溝通，討論出符合每個家屬心中最安心的關懷及服務計畫。
相信這社會依然美好，抗疫的路上一點都不孤單，我們秉持「多一份防範，生活多一份安心」的精神，竭力做足了因應措施，縱然面對病毒的威脅，依然用正向的態度，努力開創生活中的安定感!