文/個案管理員.督導 連銘聰

「連先生，我媽媽又開始混亂了，一直懷疑居服員或鄰居偷東西，我試圖向媽媽解釋，媽媽卻罵我幫著外人，我該怎麼辦？」電話那頭是珍珠阿姨的聲音，帶點沙啞與哽咽。

61歲的珍珠阿姨嫁至竹南，幾乎每日從竹南不辭勞苦地騎機車往返新竹市，就是為了盡孝道，盡量滿足水嬤的需求，而87歲的水嬤育有一雙兒女，兒子多年前因病過世，珍珠阿姨是水嬤唯一的照顧者，她曾想把水嬤帶回去就近照顧，但水嬤過去在東門市場做生意，歷經喪偶、退休，仍眷戀著這個「起家厝」而不願搬離，堅持獨自居住在不到4坪大的老舊套房，說是套房，倒不如說是一個僅有盥洗、如廁功能的空間罷了！更何況屋齡已超過100年，屋內陰暗潮濕，夾雜著水嬤生活自理困難造成的異味，對一般人來說，很難想像這是一個適合人居住的地方。

水嬤的失智症越趨嚴重，讓珍珠阿姨的照顧壓力如排山倒海而來，就在今年農曆年前，珍珠阿姨在前來探視水嬤的路上，發生了嚴重車禍傷及腦部，緊急開顱手術保住一命，卻造成不良於行、腦壓不宜過高等後遺症，在照顧水嬤更是心有餘而力不足。個管員與家庭照顧者支持服務的何社工，趁此機會再跟珍珠阿姨討論水嬤的後續照顧，並建議機構安置，否則以她目前的身體狀況，實在不足擔起照顧責任，就算有居家服務每天進入協助水嬤，每天也只有1至2小時的協助，分擔照顧的效益不大，原先珍珠阿姨同意機構安置的申請，但又捨不得、覺得自己不孝而不斷猶豫，遲遲無法下決定。

近日，水嬤因天氣變化、情緒行為越發嚴重，也讓珍珠阿姨每天時不時接到鄰居的來電抱怨，再次表示願意重啟機構安置申請，而個管員與何社工，也將陪伴這對母女繼續完成這段過程。珍珠阿姨的情境讓人心疼，長照服務也會有使不上力之處，在照顧能力較薄弱的家庭，更加窒礙難行，我們能做的，就是在這一路上繼續陪伴，一起向前。